Retours et échanges

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

• Écrivez-nous à contact@okiwana-shop.com avec votre numéro de commande.
• Nous vous indiquons l'adresse de retour.
• Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, non utilisé.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour. Les frais de retour restent à votre charge, sauf article défectueux ou abîmé au transport.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin descellés (huiles, savons, encens entamés) ne peuvent pas être repris.