Aide
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes partent sous 48 à 72 h ouvrées. La livraison est offerte dès 80 €.
La céramique arrive-t-elle intacte ?
Chaque pièce fragile est calée et emballée séparément. Si un objet arrive abîmé, envoyez-nous une photo sous 48 h : nous le remplaçons ou le remboursons.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 30 jours après réception. Voir la page Retours pour la marche à suivre.
La vaisselle passe-t-elle au lave-vaisselle ?
Le grès et la porcelaine émaillés oui. Les laques, le bois et les pièces raku se lavent à la main, à l'eau tiède.
Comment entretenir une théière en fonte ?
Rincez-la à l'eau chaude sans savon, puis séchez-la entièrement, couvercle ouvert. Ne la laissez jamais avec de l'eau à l'intérieur.
Les couleurs des émaux sont-elles identiques aux photos ?
Les émaux réagissent à la cuisson : chaque pièce présente de légères variations de teinte et de coulure. C'est ce qui la rend unique.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Vous pouvez nous l'indiquer par e-mail après votre commande. Un furoshiki fait aussi un très bel emballage réutilisable.